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085挺身而出7
我尽量站在他们的角度,尽量用最真诚的语气讲话,同时我也在暗暗观察他们的情绪反应。
在这期间,总共有三只矿泉水瓶子和两只康师傅绿茶瓶子飞上舞台,砸在我身上,还有无数谩骂和侮辱之词涌进我耳朵,当然,砸在我肩上的还有一样东西,我肯定不是饮料瓶子,也不是鞋子,应该是石头之类的坚硬物!
我不知道是谁扔的石头,是好冲动的消费者,还是藏在消费者人群里的别有用心者——肖德龙的随从,那两个青年男子——
那块坚硬的石头正好砸在我的胸骨上,我感觉胸骨似乎都要裂开了,即使我咬紧了牙关,我也忍不住那一股剧烈的疼痛——
我知道那块石头很显然是冲我的脑袋来的,可能是投掷者的手腕抖了一下,以致于位置降低了几公分,砸在我的胸骨上了!
我的脸上依然保持微笑,挨过了那阵剧烈的疼痛,我将憋住的一口气徐徐吐出,然后继续用满含真诚的语气说道:“顾客就是我们永远的上帝!
这是所有商家所秉持的最高法则!
得顾客心者得天下,失顾客心者失天下!
我想我们都非常明白这个道理!
感谢你们对丽人服装公司长期以来地鼎力支持!
如果你们不满意,那一定是我们做得还不够好!”
或许是因为我一上来就是一副替消费者说话的腔调,或许是我带足了诚意的微笑和话语起了作用,舞台下的人们开始平静下来……
肖德龙耐不住了,冲我大声叫道:“你少说大话!
不要转移话题,现在问题是丽人服饰出现了严重的质量问题!
对此你作何解释?”
“解释!
解释!
我们强烈要求一个合理说法!”
台下的人群齐声呐喊道。
我的目光从容地扫过台下的人群,然后半转身,伸手指着肖德龙身边那三个妖艳女人,对着麦克风大声说道:
“顾客朋友们!
倾情塑造知性、优雅的美好女性形象,是丽人服饰的一贯宗旨!
我们一向秉承人性化的设计与服务理念,选料讲究,不仅考虑女性穿着舒适而选用传统面料,还大胆选用融合了高科技技术的新面料,使身着我们丽人服饰的女性们永远站在时尚的尖端!
丽人服饰的理想很大,我们要么不做,要做就会做最好的!
试问丽人服饰怎么可能拿自己的前途做赌注呢?我们怎么可能为了眼前这点小利,而牺牲丽人服饰远大的发展前景呢?——”
“你是丽人服饰内部的人,你当然会这么说了!
顾先生!
你别在这里黄婆卖瓜自卖自夸!”
肖德龙抢我话头,继续煽风点火,“瞧瞧!
她们身上穿的难道不是丽人服饰么?现在的问题是丽人服饰出现了严重质量问题,辜负了我们广大消费者对你们的信赖!
我、我们总不能故意弄坏你们的商品,前来陷害你们吧?”
“肖先生!
这可是你自己说的!”
我抢过肖德龙的话头,朗声道,“你作为我们林总的朋友,今天出现在这里,你不觉得你的动机非常可疑么?<
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