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我自己认为自己办事效率其实够高的了,怎奈还是比不过有些人。
刚挂完电话,我小电驴还没走出一百米,哦哟,这顾客电话又来了:“我刚给商家打电话了,商家说你没有把餐品送回去,你现在赶紧把餐品送回去。”
我能怎么办,顾客就是上帝啊。
冒着别的订单超时的风险,我火急火燎地把餐品返回商家,临走时不忘朝着打包员比了个国际手势,甩他一句:“我还有单,下次找你算账。”
我也忘了大概过了多久,
起码一两个小时之后了,配送高峰期已过,我正在吃饭中,一个陌生电话又呼了进来,拿起电话砸吧着嘴:“喂,你好,哪位?”
“我啊!”
“你到底谁啊?”
“就是那某某商家,我不要餐,申请退款!”
“哦,是您呐!”
我赶紧将嘴里的饭咽下:“怎么啦,问题还没解决吗?”
“没呢,那会儿我给商家打电话,商家就不接我的电话,给客服打电话,客服也联系了商家,但商家就是不退款!”
“哦,那时候正值午餐时间,高峰期,可能商家比较忙吧,客服都联系商家了,商家还不退款,那估计咱没办了。”
“我要投诉,给商家差评!”
“啊这……也没问题,您还是再和客服沟通沟通,咱们骑手只管配送,别的真的无能为力了!”
“嗯,好,不好意思麻烦你了,谢谢,再见!”
顾客说完就挂断电话。
我一头雾水,哭笑不得。
我的上帝啊,我是怪您蛮不讲理呢,还是夸您如此可爱呢?我对着已经黑屏的手机,在心里说着:“再见,再也不见!”
埋头接着干饭。
经常听老骑手们说着和我这次一样的故事。
绝大多数即食餐品,就算顾客申请退款,只要商家已经出餐,退款与否,就凭商家的决定。
退款,那是商家大度,不退,理所应当。
而多数理性的顾客,选择了承担自己下单的后果,按照应有的流程取餐。
少数顾客因为各种原因,会将餐品赠予骑手。
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