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除此之外跟人沟通也得掌握点技巧,比如那些男客户,多半希望电话这头是娇滴滴的小姑娘,而四五十岁的女性客户更喜欢爽朗有力的小伙子……这是无法避免的性别优势,路鹤宁脾气好,就是有些自我封闭,他应该多走出去,不光要经营好和上司的关系,同事之间更是应该好好处理,起码要结交一两个可以“互相利用”
的朋友。
路鹤宁对此感到惊讶,后来才知道李军在进产品部门之前曾跟连青跑过两个月市场,且成绩不俗。
李军指点的非常直接,路鹤宁的心里却难免有些排斥,他觉得无论假立名目吸引客户,还是利用性别优势降低对方戒备心,都是些歪门邪道的“术”
,投机取巧暂时受益而已。
可是等他一下班,看着客户跟踪表上久无进度的斜杠,又或者一路公交颠簸去宁珊那边,帮妹妹抢些超市打烊前出清的蔬果熟食,他又忍不住着急。
一来二去,李军的许多指点慢慢就入了耳。
路鹤宁并不敢用□□那一套,只得跟着李军的提示更改自己的用语习惯,比如早上朝气到有些夸张的问好,几乎不再出现的拒绝,口头禅多了些圆滑的“按理说”
“一般说”
,以套近乎的“哥”
和“姐”
替代原先的先生女士的称呼……这些细节偶尔让他觉得难为情,然而几次下来却的确有效果。
李军看他渐渐有所进展,欣慰道:“做销售就是这样,你要先放低身段,跟对方混成一家人,用兵之道,攻心为上,等对方对你有了亲切感信任感,下一步才能投其所好。”
路鹤宁听他这么说的时候正学着做西红柿牛腩,大火刚刚烧开,牛腩和西红柿的味道已经溢了出来,他转了小火,忍不住叹了口气道:“这的确跟我想的签单不一样,我想的是那种堂堂正正,你来我往的交锋,比如谈判桌上拍桌而起,或者唇枪舌剑的争一个两个百分点的利益……而不是现在这样,打着感情牌,就差求着对方说哥你快签单吧,你不签单我都没饭吃了。”
“你别以为这话没人说,”
李军看他一眼,笑道:“这句话在老销售那里几乎是口头禅,而且的确奏效。”
他见路鹤宁惊讶的瞪眼,忍不住笑道:“签单就像搓牌,管他手里是大小王还是同花顺,能赢才是目的。
而在这个过程中,有时候需要放弃部分的脸皮和尊严……不过话说回来,脸皮这个东西……大概跟坐宝马里哭和自行车上哭差不多,有时候反倒是越没资本的人越把这脸皮当回事。
等你到了一定境界,你就会觉得这东西反倒没那么必要了,你不需要别人的几句话来肯定自己。”
李军的年龄应该和徐稷差不多,但是特别稳沉,说话也有条理。
路鹤宁不自觉地反复琢磨他的话,渐渐内心的抵触越来越轻,跟人拉家常聊关系上也越来越放得开。
事情的进展比他预想的要快,路鹤宁时常为自己取得的进展而窃喜,只有偶尔的时候也会怀疑,自己是不是已经开始变了,也变的圆滑世故,脸厚心黑?
徐稷没想到自己随口的一句玩笑话会让路鹤宁想这么多。
周末的时候他开车到了路鹤宁这,看他一脸严肃还有些摸不着头脑,忍不住摸了摸自己的脸道:“怎么,不欢迎我啊?”
路鹤宁摇了摇头,示意他在一旁坐下,然后说:“也没有,就是有些迷茫。”
徐稷更惊讶。
路鹤宁琢磨了会儿,觉得这事立刻说有些突兀,于是偏过脸看着他道:“你要是吃饭的话我可以做,但是不能在我们宿舍,这里的东西都是军哥的,他这人有洁癖,不喜欢别人用他的东西。”
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