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第1部分（第6页）

④　你的一个亲人手术完两天，晚上你在床边陪护，突然患者说手术伤口有点痛，你会：

▲　手术后伤口是有点痛，不痛才不正常呢！

◆　到护士站找护士来看一下！

■　找值班医生去！

●　打电话给主治医生，跟他说一下情况。

⑤　一个朋友生病了，而且病情比较复杂，涉及到外科及内科情况，于是经管医生不时需要请人来会诊，但是各科室之间经常互相推诿。

今晚，朋友说吃了会诊医生开的药不舒服，怎么办？

▲　谁开的医嘱找谁去！

◆　直接找他们主任！

谁叫他们互相推诿！

再不行，我还要找

院长呢！

■　先找经管医生吧！

毕竟他是最直接的负责人嘛！

●　找经管医生，让他去协调解决！

他是直接负责者，人家会

诊医生只是协助治疗！

经管医生解决不了，我找主任去！

作者点评：程序，医院是充满官僚程序的地方！

尽管似乎它更应该与人性关怀或便利相关！

医生则是程序至上的一个群体，他们利用程序来保护自己！

医院及医生的程序或许本身并不复杂，但对于一个焦虑及惊惶失措的患者而言，医院是一个程序的迷宫！

除非你是当地的高官，或是医生的亲朋，否则医院不会轻易为你打破程序，这是现实！

在我的职业生涯中，很多医患之间的矛盾其实只是双方对程序的不同理解造成的。

而且程序并非一无是处，往往正是程序保障了大多数人的利益，所以当一个聪明的病人，首先应该对医院、医生以及常规诊疗程序有所了解。

如果你对以上各题有些疑惑，那我们为你准备了当一个聪明病人的初级处方，希望能帮助你更好的理解医院、医生及其运作程序。

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测试三

①　中国是个人际关系社会，办事找熟人几乎是一致的办事规则！

阿弥陀佛，但愿我们都不需与医生打交道（这会使我的生存成问题！

），但明显这不现实！

好了，假设你有一个关于一般疾病的疑惑想咨询，你会：

▲　去正规医院挂号，咨询一下！

虽然我很讨厌医生，但谁让

我没有这方面的朋友！