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第863章（第1页）

关之峰兴奋地挥着手，拉着李雪松快步迎了上去。

关之江走近，摘下墨镜，露出了一双深邃而有神的眼睛，脸上带着淡淡的微笑：

“之峰，等久了吧？”

“没有，我们也刚到。

哥，一路辛苦了。”

关之峰说着，接过了关之江手中的行李箱。

关之江的目光落在李雪松身上，眼中闪过一丝赞赏：

“这就是雪松吧？果然是个漂亮的姑娘。”

李雪松有些不好意思地笑了笑：“大哥好，一路上还顺利吧？”

“挺顺利的，就是坐久了有点累。”

关之江笑着回答。

三人一边说着，一边走向停车场。

关之峰打开车门，让关之江和李雪松先上车，然后把行李放好，自己才坐进驾驶座。

车子缓缓驶出机场，关之江坐在后座，伸了个懒腰，说道：“还是国内好啊，在外面待久了，总觉得国外缺了点什么。”

关之峰从后视镜里看了一眼关之江，笑着说：“哥，这次回来有什么感受？”

“感受啊！

很多。”

关之江颇多感慨，“国内的城市建设，机场、高铁还有公共设施越来越好，互联网和手机支付也比国外应用的更为广泛，总得来说，国内的硬件建设已经在很多地方超越国外。”

随即，话锋一转：“可在软件，尤其是人的素质和文明程度方面，却有很多需要改进的地方。”

“噢，哥，说说看，都有哪些？”

关之峰来了兴趣。

“比如说，在机场服务方面，国外的机场，从下飞机到出机场，基本都是摆渡车或者自动通道接驳，尤其提着行李的人，根本不需要步行走。”

“而我们的机场，外观看起来很高大上，但对顾客的服务却有很多需要提高的地方。”

关之江有所针对地说着。

关之峰立刻赞同：“你说得对。

这方面我也有同感。

很多设施建设的时候，只求什么国内第一，亚洲第一甚至世界第一，唯独在服务设计上，没有从顾客的角度出发，为方便顾客着想。”

“这就会为后续的服务带来很多的不便，说白了，这里面不仅有设计者的问题，更多的是我们的管理方的行政能力问题。”