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第13部分（第1页）

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“中国古代有一个哲学思想是‘中庸之道’，实际上这是沟通技巧的经典，为什么这么说呢？何谓中庸，实际上就是不偏不倚，也就是各方能够不只是想着自己的一面还需要想着别人的一面，然后确定一个双方都能够接受的方案。

所以沟通的关键在于要相互理解，同时还要均衡。”

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百林苑　第四章（5）

“　这样的话，不是就没有了自己的原则和立场了吗？”

宋智军问。

“这个问题问得好。”

豆老师抬高声音，“相互理解和讲究均衡并不意味着失去原则和立场。

举一个例子，你是一名促销员，你要卖一台电器设备给一个客户。

关于这台电器设备你心里有一个最低价格，这个最低价就是你的原则和立场。

那么你要让客户购买你的东西，你得和他沟通。

假设你态度非常好，你说可以提供上门服务，还可以送一个小礼物等，结果客户购买了你的电器设备。

这样你并没有失去自己的原则，只是你采取了更多沟通技巧，包括站在客户的角度进行考虑等……”

豆老师看了看表对我们说：“课间就不休息了！

时间太宝贵了，否则讲不完。”

豆老师接着说：“在座的各位，大部分都是刚毕业的学生。

以前大家在学校里是自己学习，自己做作业，自己完成考试等，尽管也有一个班集体，但是大家思考得最多的还是自己的成绩和考试分数。

此外，从小学到大学没有哪门课程是教我们如何表达、如何说话和如何沟通的，这是咱们教育的现状。

这样时间长了之后，就容易形成以自我为中心的思考方式，不能够站在对方的立场上去做事情、想问题。

这乃是沟通技巧之大忌……”

这堂课我听得十分入神，切中了很多毕业生的要害。

关于这些知识和道理，以前在学校里老师是很少讲解的。

即使是在大学，这个方面的专业课也几乎是没有。

一些社会学的课程讲的都是大道理和大原则，没有在实际层面给予学生指导。

百林苑　第四章（6）

今晚的班会，还是瞿教官主持。

瞿教官一到课堂就说：“大家今天累不累？”

“累！”

学员们回答。

“累就好，所以晚上表演节目让大家轻松轻松。”

瞿教官说，“宋智军今晚怎么不在？是不是当逃兵了？”

大家顺眼看了看，他的确不在。

就在这个时候，教室门打开了，大家一看，是宋智军，他一进门看到了瞿教官说：“瞿教官，不好意思喔，我迟到了。”