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第17部分（第3页）

后来房地产开发项目陆续在这里展开，外地民工一天天多起来，田春鸣就在小店里增加了胶鞋和一些耐用耐磨的工作装，安置了公用电话，并免费为民工代接电话，传达其亲友的来电内容，大大方便了民工的日常生活。

他算了算，就近开工的工地上民工大约有上千人，这是一个规模可观的消费群体。

田春鸣的店也由过去的一间，改为现在的3间，即使把整个货架全部开放，晚上到那里购物的人还是显得拥挤。

田春鸣就是靠着这种差异化经营使自己壮大起来。

他说，他现在看中了市区离物美与家乐福两大超市不远的一个地方，他要在那里开一个便利店，他将会为消费者提供更为便利特殊的服务，他自信他会成功的。

他说沃尔玛就是由农村“包围”

城市最后占领城市的，只要你给消费者提供的服务有特色，设身处地的为他们着想，把他们看作自己忠实的伙伴，你就会得到他们优厚的回报。

当记者问到他如何与这些超市巨头竞争时，田春鸣神秘地说，他要把营业时间延长到晚11点，从时间上先取得优势；把销售区分为老年区、儿童区和其他销售区域，使老年、儿童这些特殊的消费者一进店，就很轻松地找到自己所需的东西。

当然，他还将把已经成熟的免费为消费者提供方便的那些经验，在新店内进一步推广，并根据一些新情况，附设一些新的服务内容。

“我们没有理由与他们（指物美、家乐福这样的超市）去冲突，我们完全可以在夹缝中发展自己。”

田春鸣信心十足地说。

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贴心的服务观念

一些商家一边惟恐被强大的竞争对手吞没，一边在苦苦地寻找自己的市场定位而不得的情况下，便心灰意冷了，他们似乎被死死地“封”

在了市场之外，前景缈茫得很。

其实市场的差异化无处不在，无处不有，只要细心观察就会发现有很多商机在等着你。

上海鳞次栉比的大商店、大卖场和星罗棋布的小商店，让人有一种透不过气的压抑感，然而，谁也没有想到，一家特殊的女性专卖店却很快吸引了人们的眼球，而且很快风靡了大上海。

它的特殊性就是这家女性专卖店的经营者，是3个风华正茂的年轻小伙子，叫人即刻产生另类的感觉。

谁不想去看看由3个小伙子开的女性专卖店是个什么样子的呢？这是其一。

其二，这个女性店里的女性用品，大多是质地与款式均为上乘的高档货。

他们曾对不少商场的女性专卖柜进行过多次调研和“蹲点”

观察，发现那些收入颇丰的男子们，偏偏喜欢购买那些高档的女性用品，而且从不讲价，买了就走。

这情形又使他们进一步发现，许多男子不管是作为礼品还是作为一种特殊的纪念，把这些高档、高雅、柔靓能够一展女性风姿的女性用品送给自己心爱的女人，但由于受中国传统观念的影响，感到男人做这些事有碍于脸面，并不愿意在这样的柜台前多有停留，即使要买某种东西，往往也需鼓着很大勇气。

如果买东西时后边再跟上一位絮絮叨叨的女服务员，那就更让人尴尬。

基于这种现象，三位男子决定开一家女性专卖店。

结果不出所料，开业后前来购物的男子非常多，而且也用不着那么拘谨了。

这家专为男士消费者开设的女性专卖店，之所以大行其道，就是实施了差异化销售战略，这种战略强调的就是“鹤立鸡群”

、“与众不同”

的销售风格。

菲力普·科特勒对这种成功营销的解释是：特色化，独一无二的营销方式。

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buuyu。

企业的差异化经营还表现在诸多方面，如以对环境进行解剖和细分的环境设计差异化；对资金的不同需求所产生的资金来源差异化；根据不同的销售现场而进行的销售方式差异化；针对不同的产品而采取的营销模式差异化，还有组织形式差异化、运行机制差异化等等。

只要有一种事物的存在，就可以找出事物的多个侧面，以及事物与事物之间的不同性，这就要求创业者要有敏捷的市场眼光，灵活机动的应变能力，从差异中寻找出创新契机，从可持续发展中把握自己的准确定位。

微利时代行之有效的商业方法六——

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