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第33章 职场礼仪的规范与要求（第2页）

-色彩搭配与配饰选择

着装的色彩搭配应协调，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。

配饰的选择要简洁、大方，避免过于复杂或张扬的款式。

2.妆容与发型

-适度的妆容

对于女性来说，妆容应淡雅、自然，突出五官的优点，避免过于浓重或夸张的妆容。

男性应保持面部清洁，胡须修剪整齐。

-合适的发型

发型应整洁、干净，符合职业形象。

避免过于奇特或夸张的发型，以免影响工作的专业性。

（二）仪态礼仪

1.肢体语言

-姿势挺拔

保持良好的站姿、坐姿和行走姿势，展现出自信和精神饱满的状态。

避免弯腰驼背、歪坐斜躺等不雅姿势。

-手势恰当

在交流中，手势应自然、大方，避免过于夸张或随意的手势动作。

-眼神交流

与他人交流时，应保持适度的眼神接触，传递真诚和专注。

避免眼神游离或长时间盯着对方，造成不尊重或不自在的感觉。

2.面部表情

-微笑待人

保持微笑能够传递友好和亲和力，但要注意微笑的适度，避免在不适当的场合过度大笑。

-控制情绪

在工作中，尽量保持平静、沉稳的面部表情，避免因情绪波动而表现出愤怒、焦虑或沮丧等负面情绪。

（三）沟通礼仪

1.语言表达

-礼貌用语

使用“请”

“谢谢”

“对不起”

等礼貌用语，体现对他人的尊重。

避免使用粗俗、低俗或带有攻击性的语言。

-清晰准确

表达自己的观点时，应语言清晰、逻辑严谨，避免模糊不清或模棱两可的表述。

-音量与语速

注意说话的音量适中，语速适当，既不要过大或过小，也不要过快或过慢，以确保对方能够听清和理解。

2.倾听技巧

-专注倾听