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第13章 砥砺奋进（第1页）

互助小组心里门儿清，倘若物业费和物业服务质量这俩“老大难”

问题得不到妥善解决，居民们费了九牛二虎之力才寻得的安稳日子，转眼间便会再度被阴霾笼罩，陷入混乱与烦恼之中。

于是，他们一刻也不敢耽搁，火急火燎地召集来居民代表，在小区那间熟悉的活动室里，一场气氛热烈、情绪激昂的讨论迅速展开。

老张眉头紧锁，脸上的皱纹仿佛更深了几分，神情格外严肃，率先打破沉默开了腔：“大伙都瞧得真真儿的，这物业费跟坐了火箭似的，蹭蹭往上涨，离谱得没边儿了，可再瞅瞅这服务呢，简直一塌糊涂，完全跟不上趟儿。

咱可不能就这么干吃亏，当那闷不吭声的冤大头。

依我看，当务之急得赶紧成立个调查组，仔仔细细地把物业费的收支明细盘查清楚，瞅瞅这钱到底都花到哪儿去了，顺便也摸摸物业的底儿，看看他们到底在搞什么名堂。”

阿花紧接着站起身来，目光坚定，语气中透着果敢：“我提个建议，咱们不妨再推选几位能说会道、有责任心的代表，直接去找物业面对面锣对面鼓地好好唠唠，把咱们居民心里的想法、委屈和诉求原原本本地传达给他们，探探口风，看看能不能协商出个切实可行的解决办法来。”

小李也没闲着，他抬手推了推那副架在鼻梁上、仿佛藏着无穷智慧的眼镜，略作思索后补充道：“与此同时，我抓紧时间去周边同档次的小区走访走访，调查一下人家那儿的物业费标准是啥样的，服务内容又涵盖了哪些方面。

咱们心里得有个清晰的参照系，这样等谈判的时候，才能做到有理有据，不打无准备之仗。”

众人纷纷点头，对这几条提议表示一致赞同。

说干就干，很快，各项工作便如同上紧了发条的时钟，紧锣密鼓地开展起来。

阿花带着几位居民代表，迈着大步向物业办公室走去，一路上，大家的脸色阴沉得能拧出水来，心中满是愤懑与不满，仿佛即将奔赴战场的战士，憋着一股劲儿。

物业经理见他们气势汹汹地进来，脸上赶忙挤出一丝略显尴尬的笑容，打着哈哈问道：“各位，这是有啥事儿啊？”

阿花毫不含糊，几步上前，直视着对方的眼睛，直言不讳地说道：“经理，您也别揣着明白装糊涂，咱们小区物业费这阵子涨得也太邪乎了，可您再看看，这卫生、电梯这些最基本的服务都差到姥姥家去了，垃圾在楼道里堆得像小山似的，电梯更是三天两头出故障，把大伙困在里头，吓得人心惊胆战。

您说说，大家伙儿能没意见吗？您今儿个可得给咱个说法，不能就这么糊弄过去。”

物业经理一听这话，脸上瞬间闪过一丝不易察觉的不耐烦，撇了撇嘴说道：“这物业费涨价那可是经过严谨核算的，成本一个劲儿地往上蹿，我们也没办法啊。

至于服务嘛，我们确实已经在尽力而为了，手底下就那么几号人，忙得脚不沾地，你们也得体谅体谅我们的难处。”

居民代表们一听这话，顿时炸开了锅，就像热油锅里进了一滴水，噼里啪啦地吵开了。

“尽力了？您睁大眼睛瞅瞅，这垃圾都堆成山了还叫尽力？这说得过去吗？”

“就是啊，电梯三天两头坏，我们每个月交的那一大笔物业费都打了水漂，全扔到无底洞里去了？”

双方你一言我一语，互不相让，脸红脖子粗地争执着，第一次沟通就这样毫无成效，不欢而散。

与此同时，小李正马不停蹄地穿梭在周边各个小区之间，一家一家地走访，一家一家地询问，收集了满满一摞资料。

他仔细一研究，发现周边同档次小区的物业费虽说也存在一定差异，但人家的综合服务质量那可都远超自家小区一大截。

而且，在费用明细公示方面做得清清楚楚、明明白白，业主反馈渠道也十分畅通，有问题随时能反映，随时有人处理。