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她没处理好客户问题,而且处理的时候还让客户火气更大,认定不符合此工作的责任心,被组长叫去谈话。
安明也意识到自己可能犯的问题有点严重,失去这份工作她有点怕。
“我们的宗旨是劝退…”
组长的意思已经很明确,就是让安明自己主动离职。
如果安明主动离职就不用面临公司赔偿,如果部门里面有人离职,而公司要给离职的人经济赔偿,就是部门经理的失职,不是对员工和客户的失职,而是对公司的失职。
公司董事长的宗旨是员工要绝对忠诚服从,还有一切以公司利益为先。
但是安明没做到,可是她不想离职,“可以调到别的部门吗?”
“我去帮你问问…”
组长没拒绝。
安明在这个组里除了年龄大外,其他都是优点,kpi最好。
可是她还有一个最不好的地方,就是不太善于表达。
这个问题之前部门的老大就指出过,让她改一下,否则影响将来事业发展,可是性格又怎能轻易改变。
她来到这个部门满打满算也快半年了,之前的小白老师带的那个团队节奏也算快,还费脑子,但是客户讲道理,只要业务精通,客户那边都能说通。
现在这个金融部门客户完全不讲道理,只要客户不开心,或者被逾期被第三方催债就找安明他们这种一线泄火,客户要骂就得听着,有时候安明被骂实在不好意思只想对客户说,“生而为人,我很抱歉!”
被骂也就算了,还要被质检骂,“这个客户,你虽然帮他回答了问题,但是你的态度!
严重有问题!
我们说服务性行业,要的是服务,态度顶顶重要!
客户吗我们,只要不骂我们祖宗三代都能忍!
而且我们也没祖宗三代,他骂就让他骂!
我们要的是态度!”
安明想说人权,可是好像很空洞,不知道为什么她的职业变成这样,好苦恼!
真后悔当初为什拒绝apple的邀请,应该答应小白老师去甲方公司就职。
但是现在说什么都晚了,安明错过一次职业升迁的机会。
但是为什么要辞职?
那是安明入职后的第几年来着,小白老师很喜欢他的工作态度和责任心,还有对同事的包容。
但是事实是安明在部门里从来不说话,一切都通过电脑沟通,但是和客户的关系极好,对客户遇到的问题都解决的非常棒,也愿意帮助新来的同时,可是就是不说话,那一段时间安明几乎就像患了失语者。
小白老师知道安明这方面的问题,依然还是为她力保,希望她能转型直接进入甲方工作,而且还给与高薪。
不过安明当时好傻,竟然拒绝了。
理由是她感觉自己年纪大了,需要为自己找一份长久的饭碗,还有安明想去健身行业看看,想要找到一种方法治疗孩子的双腿。
于是她放弃了小白老师的邀请,直接辞职了。
那个时候年轻吗?
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