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第9部分（第3页）

你可能会怀疑是否需要用这一项进行过滤。

然而，没有比愚蠢地去解决根本不存在的问题或者人们认为“无关紧要”

的问题更让人尴尬的了。

StubHub发现的二手票务市场符合“迫切性”

的标准。

在二手票务市场中，我们既扮演卖方，又扮演买方。

我们确定，热切地希望得到观看表演的机会或者攥着价值几百元自己不需要的门票确实都是十分迫切的问题。

问一问滚石顽固分子或者孟汉娜粉丝的父母们，就能了解到这些问题的迫切程度。

如果活动还有几天就要开始了，那你必须马上采取行动。

StubHub可以为你提供帮助。

2。

这个问题普遍吗？

我们应专注于很多人共有的问题，不具有普遍性的特殊问题不值得组织为其开发产品或服务去解决。

因此，量化这个问题的普遍性很重要。

多少人有这个问题？有这样问题的人有什么共同之处？

StubHub发现的二手票务市场也符合“普遍性”

的标准。

每天都有无数场运动会、音乐会、戏剧演出在成千上万的城镇举办，人们会有很多多余门票需要出售，也会有很有人想要购买这些门票。

3。

顾客愿意为这个问题的解决付钱吗？

发现人们愿意为其解决掏腰包或动用公司银行帐户的问题。

一定要重视这一点，因为大多数人都有各种他们不愿意为其解决付钱的问题。

例如，你可能很讨厌去杂货店，但你愿意花钱雇人替你去杂货店买东西吗？很多人明显不愿意，因为近几年很多杂货店提供送货服务，并在努力搜寻愿意花钱购买这项服务的顾客。

StubHub发现的二手票务市场也符合第三条过滤标准。

门票出售者很高兴向StubHub支付少量代理费用，并借机适当提高门票价格。

同时，顾客也准备好高价购买门票售罄活动的门票。

而StubHub开发的一种新的服务，可以使那些购买未售罄门票的人，即便在缴纳代理费用之后还能以低于面值的价格购票。

从迫切到普遍

到此为止，关于共鸣法，我们描述了如何对市场问题进行调研，走出舒适的办公室，与人们面对面地交谈，访问不同顾客群。

在发现你的组织可以为顾客解决的引人注目的问题之后，必须量化产品或服务对顾客的潜在影响力。

这能帮助你决定这些问题是否值得你为顾客解决。

量化影响这一步帮助你真正建立商业方案。

一定不要跳过这关键的一步。

我们发现，很多公司将这一过程简化，将内部想法外部化，在会议室里编造产品，而不是走出去了解顾客的问题。