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第10部分（第3页）

有时明确你与他人融洽关系的程度是很重要的。

比如你打算询问一个重要问题或想结束削价销售，你

或许想要知道你这样做的确切结果，只有当你感到你们之间确实建立起融洽的关系时，你才能获得正确的

答案。

你可以通过“引导”

来测试你们关系的程度，非常简单，你移动一下你的位置，看看其他人是否跟随

你这样做，如果其他人跟随你的引导，也调整他们的位置以适合你的新位置，说明你们之间的关系是融洽

的，这种跟随越迅速，你们的关系越深厚。

当然你不必总是移动座位，你可以更加迅速或更加缓慢地谈论，

或更大声或更柔和地说话，你可以手拿一支笔随意搓弄，你也可以摸摸肩膀或者手腕，或者喝一口咖啡。

总之不论你做什么，如果你和他人融洽相处，他们潜意识里发现你的肢体语言不再和他们匹配，他们

将做出改变以适应你的这些变化。

如果是这样，你完全可以肯定你们处于一种和谐的关系中，交流可以继

续下去。

当你想确认你们的关系是否融洽时运用“引导技巧”

。

通过交谈建立和谐关系。

如果你是长期生活在海外的澳大利亚人，你肯定渴望听到澳大利亚的消息或

者澳洲乡音，看到深蓝色的、干净的天空，感受温暖的阳光照在背上，在微风中嗅到橡胶树的气息。

每个

人都有思乡之情。

当一个侨居海外多年的澳大利亚人碰到同乡时，他肯定会激动地跑过来自我介绍，这是联系人们的自

然纽带。

“喔，你也是澳大利亚人！

太棒了！”

从中，我们知道人们有很多共同的东西，这创建了一种自

动的、直接的和谐关系。

不要过分强调沟通中的和谐关系的重要性。

越是在沟通很重要的情况下，你可能越想使用观察和模仿

的技术迅速地建立和谐关系，这时最好首先用测试融洽关系度的技巧。

第四部分收集正确信息

如果是毫无意义、毫无影响的问题和决定，那就不需要我们付出太多的时间和精力；如果是非常复杂、重要和关键的

问题和决定，那就值得我们集中所有的时间、精力和创造性。

倾听　倾听　再倾听

收集真正正确的信息，通过积极的倾听培养关系。

倾听意味着对别人的话持一种精神饱满和感兴趣的态度。