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第16部分（第2页）

邵明路

彼得·德鲁克管理学院创办人

德鲁克百年诞辰全球纪念活动共同主席推荐序二Managing　in　a　Time　of　Great　Change中国大陆将是全球“知识工作者”

数量最庞大的地区，其生产力也将会有历史上少见的惊人表现。

但很少有人知道“知识工作者”

（Knowledge　Worker）这个词是由彼得·德鲁克在1959年《明日地标》（Landmarks　of　Tomorrow）一书中所发明的。

知识工作者可自行掌握“生产工具”

——知识，但知识却是必须终生学习才能持续拥有的。

为此，学习已成为知识工作者一生中最重要的工具。

然而，知识工作者只是成本中心，而不是绩效中心，有绩效的是“企业”

。

因此，知识工作者既是老板的雇员，也是雇员的老板。

正因为如此，知识工作者必须了解企业的需要，但企业也必须了解知识工作者的需要、要求及期望。

德鲁克回答他人“历史上最成功的领导者是谁”

的问题时，他指出：“就是4　700年前或更早时，第一次构想出金字塔、并史无前例地设计与建造金字塔的那位埃及人，而且这是在人类有历史记载的年代里完成的。”

事实上，“知识”

社会的本质就是流动性，也就是说，知识工作者的流动性是必然的、而且是快速的。

理由是他们都拥有“生产工具”

，而且能自由地转移到有效益最高、成就最大、晋升最快的机会的任何地方去。

（看看高科技、网络公司的人才流动即可窥知一二。

）

身为知识工作者应建立有用的资料库，因为资料要成为信息，必须能被重组且应用在工作上，更重要的是在决策时用得上。

像过程成本的核算，包括从供应商工厂里的机器，到商店里的收银机，是沃尔玛迅速发展的原因。

它使人们摒弃了大量的仓库和大量的文书工作，使成本减低了13。

因为企业运营是为了创造财富，而不是为了成本控制。

为了达到此目的，经理人需要具备充分而有效的信息。

丰田就是一个极佳的实例，它了解且管理了它的供应商和经销商的成本，它的供应商和经销商都是供应链的成员。

透过这个网络，丰田掌握了从制造到销售的所有成本，使之成为一个成本流（Cost　Stream），将注意力集中于投入少而产出大的地方。

中国大陆正快速迈向“网络社会”

（Network　Society），管理这种新型的网络社会需要不同的行为、不同的技术以及不同的态度。

例如，我们首先考虑的应该是“顾客”

，而非自己的“产品”

。

身为知识工作者的经理人需要四个判断工具：基础信息、生产力信息、核心能力信息以及珍贵资源的分配信息，以作为企业内部管理必备的判断依据。

而更高的领导者更需要恪守六条守则，否则可能一事无成。

守则一，需要做些什么？守则二，集中力量做必须做的事。

守则三，别把赌注压在自以为已有把握的事情上。

守则四，一位有效能的领导者从不进行微观管理。

守则五，一位领导者在组织里没有朋友。

守则六，你一旦成为领导者，就要停止公开活动。