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第3部分（第2页）

3、知识员工管理。

德鲁克认为，现代组织中知识工作者数量日益增多，并且知识工作者的成果通常要与其他人的成果结合起来才能够产生效益，因而管理者的作用日益凸现。

但是判断管理者的标准并不是下属的多少，而是其成果对公司的影响。

德鲁克将“那些促进机构有效运转负有行动和决策责任的知识工作者”

都称为管理者。

由于知识工作者难以监督，因而组织效率将取决于组织成员能够对自身进行有效的管理。

在以后的几十年中，德鲁克先生进一步阐述和发展它的思想，提出现代组织管理的核心在于“自我管理”

的思想。

时到近日，这些思想依然在领导学研究中处于前沿。

例如，最近有学者提出内部企业家理论，认为真正有创造力的企业要使得组织内部每个员工都成为是企业家。

殊不知，这些最新思想在德鲁克先生的几十年前著作中便得以体现。

在上个世纪六十年代，大多数领导学方面的研究还认为有效的管理者是天生的，并试图从管理者的素质角度出发，寻找有效管理者所具有的不同于常人的个人和特质。

德鲁克先生从他自己的研究和咨询经历出发，认为没有一个有效管理者是天生的，他们之所以有效只是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。

德鲁克认为“组织中的管理者通常会遇到四种情况，而自己基本无法控制。

然而每种情况都会像他施加眼里，将工作推向无效，使机构运作不灵：（1）管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己；（2）管理者往往被迫按照老一套方法开展工作；（3）只有当别人使用管理者的贡献时，管理者才具有有效性。

（4）管理者身处组织之内，但如果他要有效工作，还必须努力认识组织以外的情况”

。

为应对这些情况，德鲁克认为“作为一个有效的管理者，必须在思想上养成如下的习惯：（l）知道如何利用自己的时间。

（2）不满头于工作，注意使自己的努力产生必要的成果，重视对外界的贡献。

（3）善于利用自己的长处，上级、同事和下级的长处。

（4）精力集中于少数主要领域。

（5）善于做出有效的决策。

如今，德鲁克对管理者工作面临现实问题的描述和相关建议，已成为经典，被到处引用。

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总序：德鲁克思想及其对我的影响（3）

4、社会责任。

德鲁克对于社会责任的关注，可以说是西方社会传统社会责任思想的一种体现。

也许在德鲁克的著作和文章中，“社会责任”

一词与“绩效”

一词同样显著，社会责任的观念就类似对社会精神在西方人观念中一样显然。

但我们反向思维就会发现，社会责任是绩效的基础。

管理之所以必须追求绩效，不但是因为绩效是组织生存的基础，而且因为企业要承担社会责任。

正如德鲁克曾指出的：“管理是一项以绩效责任为基础的专业职能。”

管理中，组织与员工的双向责任正是德鲁克思想和著作中一个深层次的基础。

我记忆中的德鲁克先生

我们很多人只是从著作中认识了先生，并没有见到过本人，因而想当然认为世界著名的管理大师一定是一个严肃、超然、不食人间烟火的得道高人。

在我1981年3月1日出国之前，国内对德鲁克的介绍也不多，因而我对他并没有太多了解。

在我到美国加州克莱蒙特研究生大学读书以后，才认识到原来身边就有如此厉害的人物存在，从而也渐生敬仰之心。