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第1部分（第1页）

1。

1　　　技术采用生命周期（1）

你对上面这个问题的回答，将在很大程度上揭示你对技术采用生命周期（technology　adoption　life　cycle）的态度。

技术采用生命周期是一个模型，可以用来衡量并了解消费者对一项新产品的接受程度。

如果你的回答是“直到海枯石烂，我才会考虑购买新产品”

，你可能就是一个很晚才会采用新技术的人，在这个模型中我们称之为“落后者”

（laggard）。

如果你的回答是“当我看到电动车的功能和优势都得到了证明，并且公路上也有了足够的服务站时，我就会考虑购买”

，那你可能就是一个处于中间立场的技术采纳者，在这个模型中被称之为“早期大众”

（early　majority）。

如果你说：“当大多数人都开始使用电动汽车，并且驾驶汽油车变得不方便的时候我才会购买。”

那你就是一个追随者，也就是“后期大众”

（late　majority）的一员。

但是，如果在你居住的街区中，你是第一个使用电动车的人，那你就可以被称为“创新者”

（innovator）或者“早期采用者”

（early　adopter）。

接下来我们会深入探讨这些术语的真正含义，但首先我们需要阐述一下它们的重要性。

事实证明，从营销学的角度来看，只要我们面对的新产品需要我们改变自己一贯的行为模式，或者需要对我们目前依赖的产品或服务进行改进时，我们对于技术采用的态度就会变得越来越重要。

在学术上，这种对改变非常敏感的产品被称为“不连续性创新”

（discontinuous　innovations）。

而与之相反的另一个术语，“连续性创新”

（continuous　innovations），则指的是产品的正常升级，这种创新并不需要我们改变当前的行为。

例如，当佳洁士承诺能使你的牙齿更洁白，这就是一个连续性创新。

因为你每天还在使用同样的牙刷，以同样的方式刷你的牙齿。

当福特公司生产的新款Taurus汽车向你承诺更远的里程，当戴尔公司的最新型电脑向你承诺更快的运行速度和更大的存储空间，或者当索尼公司的电视机向你承诺更清晰更明亮的电视画面时，这些也都属于连续性创新。

因为作为一名消费者，你并不需要为了采用这些改进的技术而改变自己的行为。

但是，如果索尼公司生产的电视机是一台高清电视，它将与当今的广播标准不兼容，这就需要你想办法寻找特定的编码资源。

这就是一种不连续性创新，因为你必须改变自己以往收看电视的习惯。

同样，如果新型的戴尔计算机中安装的是Be操作系统，那么它与如今的数据库也不兼容。

这时你也需要找到一系列全新的软件来配合这台计算机的使用，因此这种技术改进就属于不连续性创新。

或者，如果我们刚才提到的新款福特汽车使用的燃料是电力而不是汽油，又或者新研制的牙膏是一种漱口水，你在使用的时候并不需要牙刷，那么这些新产品与你当前的支持性设施也无法相容。

在所有的这些例子中，无论是消费者的行为方式还是已有的基础设施，都需要发生一些显著的变化才能与这些技术创新相配合。