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第324章 网购维权风波（第1页）

在K城市的壹员商场，有一个温馨而充满时尚气息的角落——饰服之旅服装区。

这里是小雪的“战场”

，她作为这家服装店的老板，已经在这里奋斗了一千三百八十天。

每天，她都精心打理着店里的每一件衣服，热情地迎接每一位顾客，将自己对时尚的热爱融入到这份事业中。

这一天，阳光透过商场的玻璃幕墙，洒在饰服之旅的每一寸地面上。

小雪像往常一样，在店里忙碌着。

突然，快递员的电话打破了平静，不一会儿，一个包裹就被送到了她的手中。

小雪满心欢喜，她知道这是自己在网上订购的一批包包，之前看图片的时候就满心期待，想着这些包包上架后肯定能为店里增添不少亮点。

她迫不及待地拆开快递，然而，眼前的景象却让她愣住了。

这些包包与网上展示的图片相差甚远，不仅颜色暗淡了许多，材质也感觉廉价粗糙，完全就是货不对版。

小雪的好心情瞬间消失得无影无踪，她立刻打开手机，联系了商家的客服。

“您好！

真不好意思打扰您了，但是有个情况我必须得跟您反映一下呀。

就是我前几天从您们网店购买的那个包包，今天终于收到货啦。

可当我满心欢喜地打开包裹一看时，却发现这个包包和您们网上所展示的完全不一样呢！

无论是款式、颜色还是材质等方面，都存在着巨大的差异啊。

老实说，这种差距实在是太明显了，大到让我简直无法接受呢！

所以，麻烦您帮忙给处理一下这个问题好吗？虽然我现在心里非常不满，但还是尽可能地想要保持礼貌来跟您沟通交流哦。”

小雪强忍着心中的怒火，努力让自己的语气听起来平和一些，然而那微微颤抖的声音以及字里行间流露出的不满情绪却是怎么也掩饰不住的。

就在这时，客服那头竟然传来了一声冷冰冰且毫无感情色彩的回应：“亲啊，咱们家所有的商品可都是通过实物拍摄呈现给您看的哟！

不过呢，由于受到光线、拍摄角度以及显示设备等多种因素的影响，或许会存在那么一丁点儿细微的色差问题啦，但这种情况完全属于正常范畴之内呢。”

小雪一听这话，顿时气得火冒三丈，那精致的小脸因为愤怒而变得有些扭曲，她瞪大了双眼，怒视着屏幕，声音不自觉地提高了八度：“这哪里是什么细微的色差啊！

这颜色简直就是天壤之别好不好！

还有这材质，更是相差十万八千里！

你们这不是虚假宣传又是什么呢？难道就想这样糊弄消费者吗？”

面对小雪的指责，客服却依然表现得不慌不忙、慢条斯理，用一种毫无波澜的语气回复道：“亲，如果您实在不满意我们的产品，可以按照流程申请退货哦。”

听到这个回答，小雪感觉自己的肺都要气炸了，她猛地一拍桌子，站起身来，手指紧紧地攥成拳头，由于太过用力，指尖都泛白了。

“退货？说得倒是轻巧！

我为了买这件东西，花费了那么多的时间和精力去挑选、比较，现在收到货却是这种质量！

我的这些损失谁来弥补？你们就这样敷衍了事，把责任推得一干二净吗？”

此刻的小雪已经完全失去了理智，她的胸膛剧烈起伏着，仿佛有一团火焰正在里面熊熊燃烧。

就在这时，张敏整理完衣服回到前台，看到小雪满脸通红的样子，吓了一跳。

张敏是店里的员工，性格直爽，和小雪关系也十分要好。

她急忙问道：“老板，怎么样，谁激你了吗？”

小雪深深地吸了口气，努力平复着自己激动的心情，然后开始讲述起她拆快递的整个经过。

只见她皱着眉头，双手不自觉地比划着，声音略微有些颤抖地说道：“真是太气人了！

我一直以来都那么信任他们家店铺，每次购物都毫不犹豫地下单。

可这次呢？满心欢喜地等着快递到来，没想到拆开一看，居然是这样的东西！

跟我想象中的完全不一样啊！