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第5部分（第3页）

搞得大家是怨声载道的。

做市场的和做开发的相互指责，然后，大家又一起骂客户刻薄。

公司里面弥漫着灰心丧气的气氛。

小满觉得郁闷的很，就跑去跟老鸟聊，看他有什么主意。

老鸟听了小满的一通抱怨，说：“很正常。

以前我们也经常遇到这样的情况。

很多案例说明，失败是一开始就注定了的。”

（二）

老鸟说：“你们怎么跟客户谈论或确定需求？”

小满想也不想就说：“他们市场先谈单，估计人家需要做什么。

然后，我们这边就派一个技术的人过去了解需求，拿一些对方的表格和笔记回来。

好像都差不多。”

老鸟说：“然后呢？”

小满说：“我们做好一个需求文档，罗列出开发功能要点。

附在合同的后面。

大体上就是这样。”

老鸟说：“看起来没啥问题。

好像还很严密。”

小满说：“你的意思是有问题？”

老鸟没说话，从旁边拿了一张纸，用铅笔在纸上画了两个圆。

问小满：“你说，这是啥？”

小满说：“两个圆。”

老鸟摇摇头：“是两个鸡蛋。”

小满觉得老鸟很无聊，不耐烦的说：“好吧，就算两个鸡蛋。”

老鸟摇摇头：“不是，这不是鸡蛋。

这是两个乒乓球。”

小满不知老鸟在暗示什么。

他在听。

老鸟说：“我看到的东西，和你看到的东西，不一样。

但是，在纸上，画的是同样的两个圈。”

小满说：“哦。”

老鸟说：“你们去询问需求，然后做了一个文档。

你们头脑里的东西，跟客户要的东西，其实是不一样的。

但是，大家都认为这样白纸黑字，基本上是一样的。