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第11部分（第4页）

卡内基攀亲附缘、齐肩并举，从此走上　了让人梦寐以求的成功之路。

这真是“莫以善小而不为”

。

　　　“三碗茶”

成就一代名将　　　　日本历史上的名将石田三成未成名之前在观音寺谋生。

有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴　到寺中求茶，石田热情地接待了他。

在倒茶时，石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶；第二　杯是中碗稍热的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上一小碗热茶。

　　　　　丰臣秀吉不解其意，石田解释说：这第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量　也要大；第二杯用中碗的热茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，稍带有品茗之意，所　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　54

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第4　章　用心才能看得见　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ID2002　以温度要稍热，量也要小些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的　热茶。

　　　　　丰臣被石田的体贴入微深深打动，于是将其选在自己幕下，使得石田成为一代名将。

　　　　　菲利和石田的故事告诉我们：机会隐藏在细节之中。

当然，你做好了这些细节，未必能　够遇到如此平步青云的机会；但如果你不做，你就永远也不会有这样的机会。

　　6。

机器停着也能赚钱——细节凝结效率　　　　　学习管理学的人都知道，现代标准化的大生产管理是从泰勒制开始的。

泰勒管理的最大　特点，就是将细节标准化，即对人每一个动作都进行精确的测算，在找到最大化地发挥动　作的效益之后，就将这一动作作为标准确定下来，让员工按此标准执行。

这种做法的客观　效果就是，实现效益的最大化。

在这里，细节成为效率的基础和前提。

　　丰田公司的零库存是怎么来的　　　　丰田汽车公司是世界汽车业巨头之一，也是世界上利润最高的企业之一。

它创造出了一　种独特的生产模式，被称为“丰田生产方式”

。

这种生产方式，简单地说，就是基于杜绝　浪费的思想，追求科学合理的制造方法而创造出来的一种生产方式。

　　　　　杜绝浪费，这对于每一个企业都是涉及到提高效率增加利润的大事，但恐怕任何一家企　业都比不上丰田公司做得精细。

丰田公司对浪费作了严格区分，将浪费现象分为以下七种：　　　　　　生产过量的浪费；　　　　　　窝工造成的浪费；　　　　　　搬运上的浪费；　　　　　　加工本身的浪费；　　　　　　库存的浪费；　　　　　　操作上的浪费；　　　　　　制成次品的浪费。

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第4章　用心才能看得见　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ID2002　　　　拿我们中国的企业比一比，有谁将浪费现象作了这么细致的化分？正是这种精于细节的　态度，使丰田公司认为，公司内许多制造业工厂中任何时刻都可能有　85％的工人没有在做工　作：　　　　　　5％的人看不出是在工作；　　　　　　25％的人正在等待着什么；　　　　　　30％的人可能正在为增加库存而工作；　　　　　　25％的人正在按照低效的标准或方法工作。

　　　　　在这七种浪费现象中，我们看看丰田公司是怎样避免和杜绝库存浪费的。

　　　　　许多企业的管理人员都认为，库存比以前减少一半左右就无法再减了，但丰田公司就是　要将库存率降为零。

为了达到这一目的，丰田公司采用了一种“防范体系”

。

为了建立这　种防范体系，丰田公司在细节处真正做足了功夫。

　　　　　就以作业的再分配来说，几个人为一组干活，一定会存在有人“等活”